Cap' Services A Domicile – Terrasson Lavilledieu

Qui sommes-nous ?

CAP’SERVICES A DOMICILE, association d’Aide à domicile et de Services à la personne

Description générale

CAP’SERVICES A DOMICILE est agrée par l’état.
Depuis notre création, toute l’équipe de CAP’SERVICE se mobilise autour de projets novateurs qui touchent la personne et son cadre de vie en général.
Grâce à des procédures et un personnel différents, nous avons choisi d’accompagner, à la fois la personne active dans une prestation dite de confort, et, à la fois la personne âgée ou dépendante afin de l’aider à mieux vivre son quotidien.
Notre objectif est d’apporter une dimension nouvelle à la fois dans l’accompagnement mais aussi dans la profession de l’aide à domicile dans sa globalité.

Nous appliquons des principes d’interventions très strictes :

  • Travailler en respectant un cahier des charges précis
  • Fournir des prestations de qualité
  • Respecter la personne
  • Être à l’écoute du besoin de la personne et y répondre grâce à un service et un suivi personnalisés avec un accompagnement à la vie sociale
  • Appliquer des procédures en assurant leur traçabilité

La réflexion autour de nouvelles pratiques susceptibles de faire évoluer le secteur de l’aide à domicile a toujours été une préoccupation au sein de l’association.

L’organisation des prestations

Dès la première prise de contact avec nos services, vous êtes renseignés, guidés ou encore pris en charge par notre équipe. Que votre demande concerne une aide pour la dépendance ou pour des prestations dites de « confort », tout doit être clair pour vous et nous sommes à l’écoute de vos besoins.

L’accompagnement pour une prestation dite de « Confort » :

  • L’analyse de vos besoins (tâches prioritaires, prise en compte des habitudes, choix de la durée et de la périodicité de la prestation, son coût …).
  • Une visite d’évaluation gratuite (travaux ménagers courants, jardinage).
  • Le choix et la mise en place de l’intervenant(e) adapté(e) à votre situation.
  • Un appel téléphonique afin d’évaluer votre satisfaction dans le premier mois de l’intervention.

L’accompagnement pour une prestation de dépendance ou semi-dépendance :

  • Entretien approfondi sur la nature de la dépendance ou semi-dépendance
  • Visite d’évaluation des besoins à domicile
  • Accompagnement dans la recherche du dispositif de prise en charge (PAP, APA, Mutuelle etc…) et aide au montage administratif.
  • Application d’un plan d’aide (défini par assistance sociale en fonction de la prise en charge ou par notre responsable de secteur).
  • Évaluation du coût de l’accompagnement.
  • Mise en place de l’aide à domicile compétente pour votre situation (plusieurs personnes peuvent être mobilisées en cas de travail le week-end).

Chacune des activités est assurée par une personne qualifiée, expérimentée et motivée. La formation du personnel tout au long de l’année est également, un axe prioritaire au sein de notre structure.

Les engagements de notre association

  • Le respect de la vie privée des personnes
  • La confidentialité
  • Un personnel compétent et formé
  • L’écoute de vos besoins
  • Vous simplifier la vie

Les interlocuteurs

La directrice : Ann-Caroll VERDIER

Elle gère l’association et en définit les orientations en collaboration avec le Conseil d’Administration. Elle est responsable des ressources humaines et peut être votre interlocutrice à tout moment.

La comptable : Catherine MASSINES

Elle vérifie la disponibilité des informations comptables et de gestion.

Les coordinatrices : Joséfa CELERIER et Isabelle FLIPO

Elles sont vos principales interlocutrices. Elles ont en charge l’évaluation du besoin du client, de la mise en place de la prestation, de la qualité des interventions et de la facturation. Elles gèrent le pré-recrutement et prend en charge l’intégration des nouvelles personnes.

Notre secteur géographique

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